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Mund-Nasen-Schutz

• Das Tragen eines Mund-Nasen-Schutz (MNS) im öffentlichen Leben ist als Fremdschutz stark empfohlen.
• In öffentlichen Bereichen im Hotel ist es aktuell gesetzlich vorgeschrieben, dass MitarbeiterInnen und Gäste einen Mund-Nasen-Schutz tragen.
• Unsere MitarbeiterInnen sind mit MNS oder Gesichtsvisieren ausgestattet.
• Einwegmasken sind bei Bedarf an der Rezeption erhältlich. 

Blickkontakt statt Hände schütteln

• Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen mit Blickkontakt für alle Fragen zur Verfügung und halten die physische Distanz zu unseren Gästen ein.
• Wir bitten auch unsere Gäste auf Händeschütteln bei Begrüßung anderer Personen zu verzichten.

Abstandsregelung & Zugangsbegrenzung

• Wir achten darauf, dass der nötige Mindestabstand von 1,5 m in allen Hotelbereichen stets eingehalten werden kann. 
• Bodensticker und markierte Abstandszonen helfen bei der Orientierung.
• In der Lobby / im Restaurant / Kaffeehaus oder in der Bar achten wir auf eine dem Raum angemessene Maximalzahl anwesender Personen und stellen Sitzgelegenheiten / Tische bereits mit adäquatem Abstand zur Verfügung.

Infopoint Rezeption & kontaktloses Bezahlen

• Wir ermöglichen einen weitestgehend kontaktlosen Check-In und Check-Out Prozess. 
• Im Rezeptionsbereich sind Sie und unsere Mitarbeiter durch eine Plexiglaswand getrennt und geschützt. 
• Sämtliche Oberflächen und Geräte, wie auch Zimmerkarten oder Zimmerschlüssel werden nach jedem Gebrauch sorgfältig desinfiziert. 
• Bitte nutzen Sie die Möglichkeit Ihre Rechnungen im Hotel kontaktlos per Kreditkarte zu bezahlen. 
• Unsere Rezeptionsmitarbeiter sind auf alle Maßnahmen geschult und sind Ihr erster Ansprechpartner wenn Sie sich unwohl oder krank fühlen.

Handhygiene & Desinfektionsmöglichkeiten

• Wir haben die Anzahl an Desinfektionsständern in unseren Hotels erhöht und unsere Mitarbeiter sind ebenfalls mit Möglichkeiten zur Hände- und Oberflächendesinfektion ausgestattet. 
• Sie finden an allen wesentlichen Kontaktpunkten die Möglichkeit zur Händedesinfektion, wie zum Beispiel in der Lobby, vor Restaurant, Bar oder Kaffeehaus, sowie beim Liftvorplatz. 
• Öffentliche Toiletten im Hotel werden in stark intensivierten Intervallen unter Einhaltung strenger Hygienestandards gereinigt und desinfiziert. Sie haben dort immer die Möglichkeit Ihre Hände zu waschen. 

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Umfassendes Hygiene- und Reinigungskonzept 

• Unsere bereits hohen Reinigungsstandards wurden mit externen Partnern und internen Experten in den letzten Wochen überarbeitet und um zusätzliche Desinfektionsmaßnahmen und strenge Verhaltensregeln ergänzt. 
• Reinigungsprodukte und Desinfektionsmittel sind in Ihrer Wirksamkeit aufeinander und natürlich auf Wirksamkeit zur Virenbekämpfung abgestimmt. 
• In allen Hotelbereichen ist eine regelmäßige, in kurzen Zeitabständen erfolgende Desinfektion von Oberflächen und häufigen Berührungspunkten sichergestellt. 

Sicher fühlen…

… im Seminarbereich

• Wir beachten die gesetzlichen Vorgaben genau und unsere Sales Mitarbeiter sind Ihre kompetenten Ansprechpersonen rund um Buchungen, Verschiebungen und unsere umfangreichen Möglichkeiten.
• Wir achten im Vorfeld auf den möglichen Mindestabstand von 1 m im Seminarraum & stellen die Desinfektionsmöglichkeiten für Hände & Oberflächen zur Verfügung. 
• In den Pausen werden die Räumlichkeiten bestmöglich gelüftet. 
• Wir haben mit unseren F&B Experten Lösungen für angenehme Verpflegung ausgearbeitet. Kaffeepausen und Mittagmenüs werden serviert oder an Buffets mit betreuten Desinfektionsstationen angeboten.  

… im Fitness-, Wellness- und Spa-Bereich

• Zur Einhaltung der Personenbegrenzungen (10m² Raum pro Person im Wellnessbereich/6m² pro Person im Pool) und zum wahren des Mindestabstands wurden Geräte/Liegen entsprechend reduziert und platziert.
• Für den Saunabesuch werden Termine vergeben.
• Die Bereiche werden regelmäßig gelüftet, gereinigt und desinfiziert mit besonderem Augenmerk auf kritische Berührungspunkte.
• Weiterhin ist die Einhaltung der Bäderhygieneverordnung sichergestellt und wird von einer Aufsichtsperson überwacht. 
• An Getränkestationen stehen Ihnen Einwegbecher zur Verfügung.

Sicher fühlen…

… im Zimmer 
Unsere Reinigungskräfte

• wechseln Einweghandschuhe und Reinigungstücher nach jedem Zimmer und 
• führen als letzten Schritt eine gründliche Desinfektion durch. 

Wir verzichten in Zimmern auf:

• Bettschals / Zierkissen / Zeitschriften / Gästemappe

… beim Frühstück / im Restaurant / im Bar-Bereich 
Zusätzlich zu 1,5 m Abstand, begrenzter Personenanzahl & Desinfektionsmöglichkeiten haben wir:

• die Möglichkeit geschaffen das Frühstück á la carte oder ab einer bestimmten Personenzahl an Buffets mit betreuten Desinfektionsstationen anzubieten
• die Möglichkeit geschaffen bei Check-In die gewünschte Servicezeit zu wählen (Frühstück) 
• Wir halten stets strenge HACCP Vorschriften ein und desinfizieren sämtliche Tische/ Sitzgelegenheiten/ Berührungspunkte sorgfältig nach jedem Gast.

Intensive Trainings und Schulungen für unsere Mitarbeiter

• Gemeinsam mit unseren Reinigungspartnern und externen Experten haben wir unsere Mitarbeiter in allen Bereichen auf neue Prozesse und Maßnahmen vorbereitet.
• Gezielte Schulungsmaßnahmen für unsere Hausdamen & Housekeeping Teams wurden ebenfalls von externen Partnern begleitet und werden laufend aufgefrischt. 
• In Online Trainings werden Schulungsinhalte und Maßnahmen weiter aktualisiert und trainiert.

Personalplanung & Monitoring 

• Wir achten bei der Einteilung unserer Mitarbeiter auf getrennte Schichten. Damit können wir bei unerwarteten Krankheitsfällen Infektionsketten rasch nachvollziehen. 
• Sämtliche Sicherheits- und Schutzmaßnahmen werden von der Hoteldirektion verantwortet und mehrmals täglich überprüft. 
• Zur Überprüfung des Schutz- und Hygienekonzepts, sowie zu umfangreichen Beprobungen in all unseren Hotels haben wir die österreichische Tochtergesellschaft von EUROFINS Scientific beauftragt.