Bewertungen & Kundenmeinungen

Sehr geehrter Herr M. J., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Austria Trend Hotel Congress Innsbruck zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die räumliche Gestaltung unseres Hotels gefallen hat und Sie die großzügig geschnittenen Zimmer schätzen. Wir haben Ihre positiven Kommentare zur Helligkeit der Zimmer und dem ausreichenden Stauraum zur Kenntnis genommen. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Reinigung und Sauberhaltung der Zimmer und des Frühstücksbereichs feststellen mussten. Wir verstehen, wie wichtig Sauberkeit für einen angenehmen Aufenthalt ist und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ihr Feedback wird an unser Team weitergegeben, damit wir Verbesserungen vornehmen können. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten während Ihres Frühstücks entschuldigen. Es tut uns leid, dass der Brötchenkorb leer war und es einige Zeit gedauert hat, bis nachgelegt wurde. Wir werden sicherstellen, dass unser Servicepersonal sensibilisiert wird, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen werden, um die von Ihnen erwähnten Punkte anzugehen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden daran arbeiten, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Besuch zu übertreffen. Mit lieben Grüßen, Sebastian Wolak, MA Hoteldirektor

Lieber Franz, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Besonders freut es uns als Umwelthotel auch, dass Sie den Einsatz von nachhaltigen Produkten schätzen und den Verzicht der Zimmerreinigung nutzen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Wolak, MA General Manager Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau V., vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels Austria Trend Hotel Congress Innsbruck. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und mit unserem ruhigen Hotel, der kurzen Gehdistanz zum Zentrum und unserem freundlichen Personal zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Mit lieben Grüßen Sebastian Wolak, MA Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass unser Hotel ideal für Ihren Kurztrip war. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Mit lieben Grüßen, Sebastian Wolak, MA, General Manager.

Sehr geehrter Stammkunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis unseres Hotels zufrieden sind. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit lieben Grüßen, Sebastian Wolak, MA - General Manager

Sehr geehrte Dr. Susanne P., vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Austria Trend Hotel Congress Innsbruck. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat, da es günstig zu Universität, Konzerthaus und Kongresshalle liegt. Wir sind froh, dass Sie einen angenehmen Spaziergang in die Altstadt unternehmen konnten. Des Weiteren schätzen wir Ihr Lob für unser gutes Restaurant und unseren freundlichen Service. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Personal als sehr nett empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des Flairs zur Kenntnis. Wir sind uns bewusst, dass es einen neutralen Charakter hat, aber wir hoffen, dass es Ihnen dennoch angenehm war. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen, Sebastian Wolak, MA Hoteldirektor

Sehr geehrter Ouriel M., vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Austria Trend Hotel Congress Innsbruck. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren und die Lage des Hotels Ihnen gefallen hat. Wir werden Ihr Feedback weitergeben. Mit lieben Grüßen, Sebastian Wolak, MA Hoteldirektor

Lieber Norbert, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Austria Trend Hotel Congress Innsbruck. Wir freuen uns, dass Ihnen die verkehrsgünstige Lage, die kostenfreien Parkmöglichkeiten und die hellen, sauberen und geräumigen Zimmer gefallen haben. Es freut uns besonders, dass Sie den wunderbaren Blick aus dem vierten Stock auf den Inn und die Nordkette genießen konnten. Es tut uns leid zu hören, dass das Personal teilweise den Eindruck erweckt hat, frisch "zusammengestoppelt" oder "unbeteiligt" zu sein. Wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich ernst und werden dies mit unserem Team besprechen. Wir bedauern auch, dass es keine "echten" Gästemappen oder Unterlagen in den Zimmern gibt. Wir haben uns für eine digitale Version auf Tablets entschieden, um unseren Gästen eine umweltfreundliche und praktische Alternative zu bieten. Wir werden jedoch prüfen, ob wir gedruckte Tageszeitungen und Magazine anbieten können. Es freut uns, dass Sie das vielseitige Frühstück und die umfangreiche Wellness-Einrichtung mit Dampfbad, Sauna, Wasserbetten und Schwall-/Kaltwasserduschen genießen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen Sebastian Wolak, MA Hoteldirektor

Liebe Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser hotel als stadtnah und fußläufig erreichbar empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen freundlichen Service zu bieten und es freut uns, dass unser Personal dies auch bei Ihnen geschafft hat. Weiterhin freut es uns, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als sehr gut empfunden haben. Vielen Dank auch für das Lob bezüglich der Sauberkeit in unserem Hotel. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit lieben Grüßen Sebastian Wolak, MA Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr Ing. Wilhelm C., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Zustand des Zimmers sind angekommen und werden berücksichtigt. Auch mit unserem Rezeptionsteam werden wir Rücksprache halten, ein freundliches Willkommen heißen gehört zu unserem Standard und legen wir viel Wert darauf. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Mit lieben Grüßen Sebastian Wolak, MA Hoteldirektor

Liebe Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern, dass Sie unser Hotel als teuer empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es bei zukünftigen Preiskalkulationen berücksichtigen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie einen extrem netten Mitarbeiter an unserer Bar erlebt haben. Wir werden sicherstellen, dass er Ihr Lob weitergeleitet bekommt. Mit lieben Grüßen Sebastian Wolak, MA Hoteldirektor

Liebe/r Tim, Vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sarah Trausnitzer Front Office & Reservation Manager

LiebeR Vanessa K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Sarah Trausnitzer Front Office & Reservation Manager

LiebeR Nicole, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sarah Trausnitzer Front Office & Reservation Manager

Sehr geehrte Frau Lorena W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bitten höflichst um Verzeihung, dass Sie so eine schlechte Erfahrung in unserem Hotel machen mussten. Ich versichere Ihnen, die Eindrücke, welche Sie gesammelt haben, entsprechen nicht unserem Standard und wir werden diese umgehend mit den betreffenden Teams besprechen, wie es dazu gekommen ist Wir hoffen, dass wir erneut eine Möglichkeit bekommen Sie von uns zu überzeugen. Sollten Sie gerne einen weiteren Aufenthalt bei uns buchen wollen, bitte ich Sie diese Buchung direkt über mich vorzunehmen. Wir wünschen eine schöne Adventzeit. Mit freundlichen Grüßen, Christine Klinovski Event & Congress Managerin ba…

Lieber Dr. D., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Austria Trend Hotel Congress Innsbruck. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Team und unserer tollen Lage überzeugen konnten. Es freut uns, dass Ihnen unsere Bemühungen zu einem positiven Umweltbeitrag aufgefallen sind. Durch unseren digitalen Kiosk und der Möglichkeit auf eine Zimmerreinigung zu verzichten tragen wir und unsere Gäste zum Schutz der Umwelt bei. Ihre Kritikpunkte und Verbesserungsvorschläge habe wir uns notiert und bedanken uns herzlichst dafür. Wir werden diese in unser nächstes Meeting mitnehmen uns zeitnah umsetzten. Wir hoffen, dass wir Sie auch bei Ihren nächsten Innsbruck Aufenthalt wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Christine Klinovski Event & Congress Managerin

Lieber Herr Erich G. , vielen Dank für Ihre tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Austria Trend Hotel Congress Innsbruck. Wir bedanken uns für Ihre ehrliches Feedback zu unseren Frühstück. Gerne werden wir dieses an unsere F&B Abteilung weiterleiten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Christine Klinovski Event & Congress Managerin

Liebe Daniela, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Austria Trend Hotel Congress Innsbruck. Es freut uns, dass Sie die Zeit in unserem Hotel genossen haben. Danke auch für das Feedback zu unsren Zimmern und Matratzen. Schön, dass Sie bei uns einen erholsamen Schlaf genießen konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Christine Klinovski Event & Congress Managerin

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt im Austria Trend Hotel Congress Innsbruck zugesagt hat. Wir bedanken uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Diese werden wir im nächsten Meeting besprechen. Wir hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Christine Klinovski Event & Congress Managerin

Lieber Herr Marco P., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Danke auch zum Feedback bzgl. unserer Umweltaktivitäten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Team****

Lieber Thomas, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sarah Trausnitzer Front Office & Reservation Manager