Bewertungen & Kundenmeinungen

                                                Lage
                                                828 Bewertungen
                                            
9.4 /10

                                                Service
                                                654 Bewertungen
                                            
8.5 /10

                                                Komfort
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8.5 /10

Aktuelle Bewertungen aus unseren Gästebefragungen

10.01.2020

10/10

08.01.2020

8/10

08.01.2020

10/10

06.01.2020

8/10

04.01.2020

10/10

03.01.2020

8/10

Sehr schöne Suite, ,klasse Frühstück,nettes Personal, nur bei Ankunft mussten wir bis 15:45 Uhr warten, bis wir die Suite beziehen konnten

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Herr W. , Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schildern. Es freut uns sehr, dass wir mit unserer modernen Ausstattung Ihren Geschmack getroffen haben. Dennoch entschuldigen wir uns für die längere Wartezeit beim Check in. Wir bemühen uns, auch bei starken An und Abreisetagen schneller zu werden! Liebe Grüße Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

03.01.2020

6/10

01.01.2020

10/10

29.12.2019

2/10

Preis zu teuer für ein Executive Zimmer , das Zimmer war nicht sauber als wir eingecheckt haben , das Zimmer wurde während unserem Aufenthalt nicht gesäubert :(

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für das Missverständnis bei der Zimmerreinigung entschuldigen wir uns zutiefst, dies entspricht keineswegs unserem Standard und wird umgehend genau überprüft. Wir würden uns freuen, Sie schon recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße aus Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

26.12.2019

10/10

24.12.2019

8/10

Wir haben uns bei Ihnen wirklich sehr wohl gefühlt und sind sehr freundlich und hilfsbereit behandelt worden. Besonders glücklich waren wir über unser geräumiges Zimmer mit dem herrlichen Panorama-Blick auf die Berge. Auch die geschmackvolle Weihnachtsdekoration hat uns sehr gefallen, ebenfalls der große Speisesaal mit dem guten, reichlichen Frühstück. Vermisst haben wir lediglich einen Wasserkocher im Zimmer, wie es ihn in vielen vergleichbaren Hotels gibt und einige "Basics" im Bad wie Watte-Pads, Wattestäbchen oder Duschhauben (letztere bekamen wir jedoch wenigstens zweimal auf Nachfrage von den sehr liebenswerten Damen, die unser Zimmer gepflegt haben). Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt und bedanken uns!

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie H., Schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

24.12.2019

10/10

Top Hotel, modern und geschmackvoll eingerichtet, sehr netter Empfang, super Matratzen, stilvolle und saubere Zimmer, zentral gelegen mit schöner Aussicht

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau G., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schildern. Es freut uns sehr, dass wir mit unserer modernen Ausstattung Ihren Geschmack getroffen haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Tirol wünscht das Team vom Austria Trend Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

19.12.2019

8/10

Sehr freundliches Personal Saubere Zimmer Spa sauber Danke top Adresse gerne wieder

Antwort des Hotels

Liebe Jochen. In erster Linie möchten wir uns für die Entscheidung unser Hotel für Ihren Aufenthalt zu wählen bedanken! Dahingehend freut es uns natürlich, dass Sie mit unserem Service und unserem Haus im allgemeinen zufrieden waren. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Innsbruck wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße & alles Gute, Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

19.12.2019

10/10

Das Hotel liegt super Zentral um gleich in schöne INNSBRUCKER Altstadt zu gelangen ❗️

Antwort des Hotels

Lieber F., vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback über Ihren Aufenthalt genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zu Gast waren und Ihnen Ihre Zimmer gefallen hat und Sie von der Lage profitieren konnten! Wir würden uns freuen, Sie schon recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße aus Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

17.12.2019

8/10

Sehr gute und gepflegte Räumlichkeiten, nettes kompetentes Personal. Wir kommen wieder!

Antwort des Hotels

Liebe Peter. In erster Linie möchten wir uns für die Entscheidung unser Hotel für Ihren Aufenthalt zu wählen bedanken! Dahingehend freut es uns natürlich, dass Sie mit unserem Service und unserem Haus im allgemeinen zufrieden waren. Ebenso herzlichen Dank für Ihre Mühen, Ihr Feedback an uns weiterzugeben! Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Innsbruck wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße & alles Gute, Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

16.12.2019

8/10

Prinzipiell sehr gut. Leider kann ich Ihr Hotel auf Grund meines Nächtigungslimits von 100,- inkl. Frühstück nicht öfters nützen

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schildern. Es freut uns sehr, dass wir mit unserem Haus Ihren Geschmack getroffen haben. Da wir mit Tagesaktuellen Raten arbeiten, haben wir bei manchen Zeitenräumen (kommt auf Veranstaltungen und Auslastung an) auf Raten unter € 100,00 geladen. Wir würden uns jeder Zeit auf einen Anruf freuen! Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

15.12.2019

6/10

Frühstücksbereich neu gemacht und aufgefrischt. Zimmer sind maximal durchschnittlich und würden eine Auffrischung benötigen Im Fitnessraum wäre eine Klimmzugstange wünschenswert

Antwort des Hotels

Lieber Hannes, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem neuen Frühstücksangebot zufrieden sind. Bezüglich des Zimmers dürfen wir Ihnen mitteilen, dass die neuen Boxspring Betten gestern geliefert und heute in jedem Zimmer eingebaut wurden! Liebe Grüße, Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

06.12.2019

8/10

Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Hotel. Leider ist es - in vielen Hotels - nicht mehr bei allen Rezeption-Mitarbeitern selbstverständlich, dass (direkt) vorbei kommende Gäste gegrüsst werden.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

05.12.2019

10/10

Vielen Dank für Ihre Mühe ans gesamte Team und für die ausgesprochene Freundlichkeit, kleine Sonderwünsche (ruhiges Zimmer, Zusatzdecke etc...) prompt zu erfüllen! Danke! Es ist uns immer wieder eine Freude, bei Ihnen zu nächtigen!

Antwort des Hotels

Liebe Katharina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schilder! Gerne leite ich Ihr Danke an alle unsere Abteilungen weiter! Für die fehlende Sauberkeit im Bad, entschuldigen wir uns zutiefst ! Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns im Austria Trend Congress Innsbruck begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Tirol wünscht das Team! Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

05.12.2019

10/10

Praktisches Hotel im Bezug auf Messen. Personal freundlich und hilfsbereit; kann ich absolut empfehlen

Antwort des Hotels

Liebe Gast, In erster Linie möchten wir uns für die Entscheidung unser Hotel für Ihren Aufenthalt zu wählen bedanken! Dahingehend freut es uns natürlich, dass Sie mit unserem Service und unserem Haus im allgemeinen zufrieden waren. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Innsbruck wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

05.12.2019

10/10

Sehr gut ! Waren schon öfter da , und kommen auch wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Herr/Frau Brunner, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit uns diese zu übermitteln! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Innsbruckaufenthalt bei uns verbracht haben, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns jetzt schon, wieder Ihr sympathischer Gastgeber sein zu dürfen, auf ein baldiges Wiedersehen im Austria Trend Hotel Congress Innsbruck. Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

04.12.2019

10/10

Sehr schöne Zimmer, freundliche Mitarbeiter, sehr gutes Frühstück und gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Super ist auch die Nähe zum Zentrum (ca. 7 Min. Fußweg)

Antwort des Hotels

Lieber Gast. In erster Linie möchten wir uns für die Entscheidung unser Hotel für Ihren Aufenthalt zu wählen bedanken! Dass Sie speziell die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben freut uns besonders. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Innsbruck wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

02.12.2019

10/10

Die Lage ist perfekt. Nicht weit bis zum Congress oder in die Stadt. Ich bin seit Jahren Gast (leider nur 1x im Jahr zur Kongresszeit) und mehr als zufrieden. Die Freundlichkeit des Personals ist unschlagbar. Die Zimmer sind sehr gemütlich und sauber. Ich habe sooo gut geschlafen (Bett perfekt) dass ich gar nicht aufstehen wollte. Ich werde auf jeden Fall auch 2020 das Austria Trend Hotel wieder buchen. Danke für einen sehr angenehmen Aufenthalt

Antwort des Hotels

Liebe Frau Schramm, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schildern. Es freut uns zu hören, dass wir anscheinend alles richtig gemacht haben :) Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie wieder nächstes Jahr bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

30.11.2019

10/10

Wir waren wieder sehr zufrieden, es hat alles unseren Vorstellungen entsprochen. Es gibt keinen Grund zur Kritik. Wir werden, wenn wir wieder in Innsbruck sind, sicher bei Ihnen um ein Zimmer nachfragen.

Antwort des Hotels

Lieber Herr H., Herzlichen Dank für Ihr Feedback und für die Reservierung in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass alles Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen! Liebe Grüße aus Innsbruck Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

28.11.2019

8/10

Wir waren schon einige Male in diesem Hotel, wie immer war alles perfekt und sehr gut organisiert. Preis - Leistung kennen wir kein besseres Hotel. Einziger Verbesserungspunkt, die Abdeckung der Abluft direkt ober der Dusche gehört mal gereinigt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, über das wir uns sehr freuen. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie wieder bei uns im Haus waren und dies so positiv bewertet haben. Danke auch für Ihr Feedback bezüglich der Lüftung! Dies wird sofort erledigt! Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen Liebe Grüße , Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

27.11.2019

10/10

Ich hatte einen sehr angenehmen Aufenthalt im Austria Trend Hotel Innsbruck, für den ich mich beim Personal bedanken möchte. Trotz der sehr späten abendlichen Ankunft wurde ich beim Check in wirklich freundlich und engagiert empfangen, das Zimmer war überraschend groß und geräumig und außerordentlich sauber. Das Zimmer war zu einer Seitenstraße gelegen und sehr ruhig. Ich empfehle dieses Hotel gerne weiter.

Antwort des Hotels

Lieber Philip, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schildern. Es freut uns sehr, dass wir mit unserer modernen Ausstattung Ihren Geschmack getroffen haben. Vielen Dank auch für das Lob an unsere Rezeption! Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Tirol wünscht das Team vom Austria Trend Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

26.11.2019

8/10

Die Lage des Hotels zur Innenstadt ist angenehm. Das Hotel ist modern und gepflegt, die Zimmer haben eine gute Größe und bequeme große Betten. Gardinen als Sichtschutz zur Straße und ein Wasserkocher am Zimmer wäre fein. Verbesserungswürdig ist die Konstruktion des Badezimmers: die Glastür ist unpraktisch, ächzt laut und schließt natürlich nicht dicht. Durch die Glaselemente in der Wand des Badezimmers weckt man nachts den Partner, sobald das Licht im Bad aufgedreht wird.

Antwort des Hotels

25.11.2019

10/10

Man konnte spät abends noch einchecken, zum Frühstück können wir allerdings nichts sagen, haben in der Altstadt gefrühstückt. Weiterhin der sehr kurze Fussweg ins Zentrum, super. Immer wieder gerne

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

24.11.2019

10/10

Sehr freundlicher unkomplizierter Empfang, helle schöne Räume, sehr freundliches Personal in allen Bereichen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast. In erster Linie möchten wir uns für die Entscheidung unser Hotel für Ihren Aufenthalt zu wählen bedanken! Dahingehend freut es uns natürlich, dass Sie mit unserem Service und unserem Haus im allgemeinen zufrieden waren. Dass Sie speziell die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben freut uns besonders. Ein großes Danke dafür ! Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Innsbruck wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

19.11.2019

10/10

Alles sehr zufriedenstellend. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau S., Schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

19.11.2019

10/10

Wie immer: sensationeller Aufenthalt. Schnelles Check-in, Top Zimmer, Frühstück Weltklasse. Empfehle wieder allen Bekannten und Freunden bei Ihnen zu buchen!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit uns diese zu übermitteln! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Innsbruckaufenthalt bei uns verbracht haben, sowie das vitale Biofrühstück mit regionalen Produkten genießen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback, bzgl. Mitarbeiter Wir freuen uns jetzt schon, wieder Ihr sympathischer Gastgeber sein zu dürfen, auf ein baldiges Wiedersehen im Austria Trend Hotel Congress Innsbruck. Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

18.11.2019

10/10

Haben das gewünschte Zimmer erhalten, u. sind herzlichst gegrüßt worden.Frühstück wie immer sehr gut.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Schwarz. In erster Linie möchten wir uns für die Entscheidung unser Hotel für Ihren Aufenthalt zu wählen bedanken! Dass Sie speziell die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben freut uns besonders! Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Innsbruck wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

15.11.2019

10/10

Fernseher im Zimmer könnte etwas größer sein, aber das ist wahrscheinlich Jammern auf hohem Niveau ;-)

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schildern. . Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns im Interalpen begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Tirol wünscht das Team vom Austria Trend Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

12.11.2019

8/10

Wie immer sehr gut,komme seit vielen Jahren (Alpenmesse) ...

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

12.11.2019

10/10

Ich war sehr zufrieden

Antwort des Hotels

Lieber Herr M., Herzlichen Dank für Ihr Feedback und für die Reservierung in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass alles Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen! Liebe Grüße aus Innsbruck Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

11.11.2019

8/10

Freundlichkeit des Personals, tolle Lage, gut erreichbar, sehr freundlich, übersichtlicher, aber ausreichender und schöner, Spa-Bereich, geräumiges Zimmer

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast Schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Ich darf mich im Namen des Housekeepings entschuldigen, dies entspricht nicht unserem Standard! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

10.11.2019

10/10

Sauber, freundlich, gut ausgestattet. Perfekt!!!

Antwort des Hotels

Lieber Gast. In erster Linie möchten wir uns für die Entscheidung unser Hotel für Ihren Aufenthalt zu wählen bedanken! Dahingehend freut es uns natürlich, dass Sie mit unserem Service und unserem Haus im allgemeinen zufrieden waren. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Innsbruck wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

10.11.2019

8/10

Gutes Hotel, Bettlaken war nicht sauber, Badezimmer Türe quietscht extrem; Frühstück TOP! Rezeption sehr freundlich! Zimmer sonst sehr sauber, gute Lage

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für das Missverständnis bei der Zimmerreinigung entschuldigen wir uns zutiefst, dies entspricht keineswegs unserem Standard und wird umgehend genau überprüft. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Rest zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie schon recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße aus Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

04.10.2019

10/10

Gute Lage des Hotels. Moderne Ausstattung. Freundliches Team, kundenorientiert. PS.: Durfte nach mehrstündiger Wanderung und kurz vor der Weiterfahrt am Nachmittag nochmal kurz das SPA zum Duschen nutzen, obwohl morgens bereits ausgecheckt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Herr Dr. Peter D., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schildern. Es freut uns sehr, dass wir mit unserer modernen Ausstattung Ihren Geschmack getroffen haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns im Interalpen begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Tirol wünscht das Team vom Austria Trend Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

30.09.2019

10/10

Ich werde wieder im Hotel wohnen, wenn ich Innsbruck besuche. Sehr zu empfehlen!!

Antwort des Hotels

Lieber Uwe. Herzlichen Dank für Ihr Feedback und für die Reservierung in unserem Haus. Dass Sie speziell unser Frühstück hervorheben freut uns besonders - herzlichen Dank dafür! Wir entschuldigen uns für unser Service Personal. Wir werden Ihr Kommentar beim nächsten Meeting auf jeden Fall ansprechen! Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen! Liebe Grüße aus Innsbruck Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

29.09.2019

2/10

Katastrophe. Ich habe Ihnen bereits ein email geschickt, dass ich diese Nacht zurückerstattet haben möchte aber niemand hat sich gemeldet. Der Föhn war defekt, die Duschablage kaputt, Staub und Schmutz im gesamten Zimmer, die Bettwäsche war sicher nicht gewaschen (Haare von anderen Hotelgästen), Blutflecken auf den Handtüchern.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Frau Melina! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für das Missverständnis bei der Zimmerreinigung entschuldigen wir uns zutiefst, dies entspricht keineswegs unserem Standard und wird nicht mehr vorkommen! Gerne hätten wir dieses Problem schon bei Ihrer Anreise gelöst und Ihnen ein anderes Zimmer bzw. eine weitere Reinigung angeboten! Da sie die Sauberkeit beim Check out bemängelt haben, hat Ihnen meine Mitarbeiterin 10 % auf den Zimmerpreis und einen Getränkegutschein gegeben. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

27.09.2019

10/10

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gutes Frühstücksbuffet. Alles in allem sehr gut.

Antwort des Hotels

Lieber Gast. Herzlichen Dank für Ihr Feedback und für die Reservierung in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass alles Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Dass Sie speziell unser Frühstück hervorheben freut uns besonders - herzlichen Dank dafür! Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen! Liebe Grüße aus Innsbruck Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

26.09.2019

2/10

Leider wahr es wohl mein letzter Besuch in Ihrem Haus, künftige Innsbuckaufenthalte werde ich anderwertig buchen. Schade, das ich für die Zimmer vorab bezahlt habe, das Geld war dieser Aufenthalt leider nicht wert.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr R., In erster Linie möchten wir uns für die Entscheidung unser Hotel für Ihren Aufenthalt zu wählen bedanken! Ebenso herzlichen Dank für Ihre Mühen, Ihr Feedback an uns weiterzugeben - dass schätzen wir sehr, denn gerade die Rückmeldungen unserer Gäste helfen uns dabei, unseren Standard zu halten und stetig zu verbessern. Dass Sie mit unseren Matratzen nicht zufrieden waren bedauern wir sehr. Wir werden Ihre Anmerkung in jedem Fall beim nächsten Meeting besprechen! Nichts desto trotz hoffen wir, dass wir Sie schon bald wieder mal bei uns begrüßen dürfen! Alles liebe, Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

25.09.2019

10/10

Es war sehr schön. Das Hotel liegt 10 min (Fussweg) von der Innenstadt. Es hat alles prima geklappt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit uns diese zu übermitteln! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Innsbruckaufenthalt bei uns verbracht haben! Vielen Dank für Ihr Feedback, bzgl. Mitarbeiter Wir freuen uns jetzt schon, wieder Ihr sympathischer Gastgeber sein zu dürfen, auf ein baldiges Wiedersehen im Austria Trend Hotel Congress Innsbruck. Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

24.09.2019

10/10

Die Zimmer im 4 Stock (Executive Suites) sind sehr geräumig mit hervorragenden Betten und einem Bad von angenehmer Größe (Walk-in shower) Die Dame an der Rezeption war äußert zuvorkommend und hilfsbereit, das Personal im Restaurant (Frühstück) wirklich flink und freundlich, obwohl gerade ein Bus 'abgefertigt wurde' und alle in Eile waren

Antwort des Hotels

Lieber Gast, In erster Linie möchten wir uns für die Entscheidung unser Hotel für Ihren Aufenthalt zu wählen bedanken! Dahingehend freut es uns natürlich, dass Sie mit unserem Service und unserem Haus im allgemeinen zufrieden waren. Ebenso herzlichen Dank für Ihre Mühen, Ihr Feedback an uns weiterzugeben - dass schätzen wir sehr, denn gerade die Rückmeldungen unserer Gäste helfen uns dabei, unseren Standard zu halten und stetig zu verbessern. Dass Sie speziell die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben freut uns besonders - Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Innsbruck wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße & alles Gute, Ihr Team vom Austria Trend Hotel Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

20.09.2019

10/10

Rundum tolles Hotel und sehr saubere, schöne Zimmer. Sehr nah und gut gelegen zum Messeareal. Komme wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Gast! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schildern. Es freut uns sehr, dass wir mit unserer modernen Ausstattung Ihren Geschmack getroffen haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Tirol wünscht das Team vom Austria Trend Congress Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

17.09.2019

8/10

Schönes Modernes Hotel, wir waren ein kurz Wochende dort und würden wieder hingehen. Tiefgaragenplatz mit direktem Zugang. Altsatdt nahe zu Fuß sehr gut erreichbar. Frühstück reichhaltig, es war für jeden geschmack etwas dabei. Allerdings war die auswahl manchmal etwas beschränkt, da nicht sofort nachgefüllt wurde. Abendkarte hatte ein gute Auswahl und das essen war sehr lecker. Der Wellnesbereich ist schön aufgebaut und man konnte sich gut entspannen.

Antwort des Hotels

10.09.2019

10/10

Sehr schönes Zimmer, tolles Frühstück! Preis/Leistungsverhältnis top Wir kommen gerne wieder und freuen uns auf den guten Duft im ganzen Hotel ☺️

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Marion und Jörg! Schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

10.09.2019

6/10

Sehr schöner ruhiger Wellnessbereich. Das Zimmer war ruhig trotz der Strasse. Leider konnten wir keine zweite Nacht bleiben, da uns mitgeteilt wurde es sei ausgebucht, was nicht der Fall war......snif.....snif

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für das Missverständnis bei der Zimmerreinigung entschuldigen wir uns zutiefst, dies entspricht keineswegs unserem Standard und wird umgehend genau überprüft. Da wir stündlich Stornierungen und neue Buchungen bekommen, kann es gut sein, dass sich die Buchungslage innerhalb von 24 Stunden sehr stark verändert. Dennoch entschuldigen wir uns zutiefst für diesen Vorfall. Wir würden uns freuen, Sie schon recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße aus Innsbruck Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

09.09.2019

4/10

Eigentlich war alles in Ordnung. Ich wusste jedoch nicht, dass auch Tiere in dem Hotel erlaubt sind. Offensichtlich hat ein Gast seinen Hund, während er im Spa war, im Zimmer eingesperrt und dieser hat gefühlte 2 Stunden hindurch gebellt. Das war gerade jene Zeit, in welcher ich in meinem Zimmer ein Protokoll zu Papier bringen musste.

Antwort des Hotels

Lieber Roman, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihr Feedback, welches wir sehr schätzen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten! Dass Sie der Hund nebenan gestört hat, bedeuern wir zutiefst. Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

04.09.2019

8/10

Angenehmes Hotel in für uns perfekter Lage, Zimmer und Ausstattung, Infrastruktur im und um das Hotel gut! Wenn Kinder mitreisen wäre eine Trittstufe im Bad hilfreich, damit sie sich die Hände waschen und Zähne putzen etc... selbständig können. Meine generelle Empfehlung: Qualitätsziele für das Personal und deren Kontrolle überdenken! Für meine Enkeltochter und mich dennoch eine Wunderbare unvergessliche Zeit in Innsbruck und wir würden wieder kommen, denn ich denke diese Mängel lassen sich einfach und nachhaltig beheben

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau W., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bezüglich Badezimmer und Frühstückservice bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

27.08.2019

6/10

Ausser den Zimmermängeln hat es uns sehr gut gefallen. Ein wichtiger Punkt für die Buchung in ihrem Hotel war, das unser Vierbeiner dabeisein durfte.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

20.08.2019

10/10

Super Hotel, sehr freundliches und unkompliziertes Personal. Zimmer sind sehr geräumig, modern, mit vielen kleinen Extras. Mehr als genug Parkplätze in der Garage vorhanden, die Altstadt mit vielen Läden und Restaurants ist in 5 Minute zu Fuss erreichbar. Auch unsere Hunde waren wie immer willkommen im Hotel. Wir waren nicht das erste Mal in dem Hotel und werden auch nächstes Jahr wieder dort zu Gast sein.

Antwort des Hotels

15.08.2019

10/10

Ihr Haus ist ein Spitzenhotel in bester Lage. Uns gefällt auch immer der kurze Spaziergang vom Hotel in die Innenstadt. Sie haben ein sehr freundliches und bemühtes Personal und auch die Zimmer und das Frühstück sind für uns perfekt. Deshalb haben wir wieder bei Ihnen gebucht und werden das auch wieder tun, wenn wir das nächste Mal nach Innsbruck kommen.

Antwort des Hotels

Lieber Rudolf, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

11.08.2019

10/10

Der Aufenthalt hat uns sehr gefallen, wie auch schon im 2019! Der Aussenbereich, sprich Abfalleimer sollten mehrmals täglich gereinigt/ geleert werden! Überfüllte Abfalleimer und Ansammlung von Abfällen machen einen wirklich sehr schlechten Eindruck☹️

Antwort des Hotels

01.08.2019

10/10

Wir haben auswärts gegessen, daher können wir nichts zum Essen sagen. Das Parken für 12 Euro pro Tag finden wir etwas teuer. Der Aufenthalt war sehr schön, die Location klasse, wir konnten fast überall zu Fuß hin laufen, die Rezeption war sehr hilfreich und zu jeder Zeit sehr freundlich, alles in allem eine schöne Erfahrung. Wir kommen nächstes Jahr wieder!

Antwort des Hotels

01.08.2019

4/10

· 1. Ein klimatisiertes Zimmer wurde gebucht. Dies war die Hauptbedingung bei der Wahl eines Hotels. Aber nach dem Einchecken im Executive-Zimmer stellte sich heraus, dass die Klimaanlage in diesen Zimmern nicht funktionierte. Anstelle einer Klimaanlage gibt es nur eine einfache Belüftung. Die Frage, warum auf der Anzeige bei der Buchung eine Klimaanlage stand, die eigentlich nicht vorhanden ist, konnte das Personal nicht beantworten. Es war Samstag und der Hotelmanager und der Techniker waren nicht im Hotel. Das Hotelpersonal unternahm nichts anderes, um die Situation zu verbessern, sie boten nur einen zusätzlichen Ventilator an, von dem warme Luft wehte. Und ich musste in einem Raum schlafen, in dem es sehr heiß war. Leider war die Unterkunft im Hotel deswegen unangenehm. Ich möchte dieses Hotel nicht mehr besuchen. 2. Im Badezimmer ist die Toilette sehr hoch, es ist unangenehm, vor allem für Kinder. 3. Das Badezimmer hat eine Glastür mit großen Schlitzen. 4. Beim Einchecken ins Hotel in der Lobby war es zu laut: aus dem Restaurant konnte man laute Lieder vom Karaoke hören. Gleichzeitig war es fast unmöglich zu hören, was der Hotelangestellte bei der Anmeldung sagte.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Dass Sie mit unserer europäischen Klimaanlage nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr! Auch dass ihnen unsere WC´s zu hoch waren tut uns sehr leid! Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Gerne hätten wir diese Probleme vor Ort mit Ihnen besprochen! Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

31.07.2019

10/10

Hotel in sehr schöner Lage Nähe der Innenstadt von Innsbruck; sehr sauber, sehr guter Service. Das Frühstück ist hervorragend. Das Hotel kann ohne Einschränkungen weiter empfohlen werden.

Antwort des Hotels

26.07.2019

8/10

Im allgemeinen habe ich mich Gut gefühlt in Ihren Hotel. Schönen Aussicht, gute Insonorisation, gute Matraze und Bettwäsche angenehm. Auch das Kissen spray war eine gute Idee (ich habe es gebraucht) Mein Vorschlag : das grosse Badetuch sollte grösser sein (L xB) um echt gemütlich zu sein.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Eileen Plamauer Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

25.07.2019

10/10

Wir waren nur 1 Nacht da weil wir auf der Durchreise waren, wir waren sehr zufrieden. Wir können es mit gutem Gewissen weiter empfehlen, wir würden wieder in das Hotel gehen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Eileen Plamauer Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

24.07.2019

10/10

Alles bis auf die geschlossene Gesellschaft am Samstag Abend ich fühlte mich nicht willkommen an der Bar und Essen im Restaurant Fehlanzeige fragwürdig für ein Hotel ohne extra Räumlichkeiten für eine Veranstaltung als Hotelgast wird man somit ausgesperrt

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Da wir auch gerne unseren Innsbruckern eine Feier ermöglichen, kann es leider der Fall sein, dass wegen einer Feierlichkeit das Restaurant für 1 Abend geschlossen ist. Wir geben an der Rezeption gerne Alternativen wie z.B das Löwenhaus (2 Min. zu Fuß) Wir hoffen sehr, dass Sie dennoch Ihren Aufenthalt genießen konnten! Mit freundlichen Grüßen, Plamauer Eileen Front Office and Reservation Manager Quality Beauftragte

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