Bewertungen & Kundenmeinungen

                                                Lage
                                                786 Bewertungen
                                            
9.2 /10

                                                Frühstück
                                                510 Bewertungen
                                            
8.9 /10

                                                Service
                                                531 Bewertungen
                                            
9 /10

Aktuelle Bewertungen aus unseren Gästebefragungen

09.06.2019

10/10

04.06.2019

10/10

23.05.2019

10/10

Fabelhafter Besuch.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr James, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

23.05.2019

10/10

Alles war 100 % . Vielen dank. Wir kommen Züruck.

Antwort des Hotels

Lieber Herr De Busser, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und diese zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

21.05.2019

8/10

21.05.2019

8/10

Die zweistöckigen Zimmer sind nicht optimal - wenn schon, dann der Schlafbereich lieber unten angeordnet. Schade, dass es nur bis 23:00 Uhr Getränke gibt

Antwort des Hotels

Lieber Herr Gerstenberg, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben und Ihr Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir als Alternative zu den im Maisonette-Stil gestalteten Comfort- und Executive Zimmer auch über Classic Zimmer verfügen, die keine Treppe haben und in denen sich die Ausstattung/Einrichtung auf einer Ebene befindet. Unser Restaurant ist bis 23:00 Uhr geöffnet, danach können Getränke über die Rezeption erworben werden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

19.05.2019

10/10

Wir hatten ein Treffen mit Wiener-Freunden! Es war wunderschön im Hotel - alles hat gestimmt: Ambiente, Zimmer und der Service des Personals war professionell! Herzlichen Dank

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für die äußerst positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie das Ambiente sowie die Lage des Hotels mit der schönen Aussicht genossen haben und Sie auch mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

19.05.2019

8/10

17.05.2019

10/10

Sehr geehrte Damen und Herren, nur ein ganz kleiner Hinweis ... wir hätten unsere Handtücher länger als nur einmal benutzt ... ! Ansonsten war unser Aufenthalt sehr schön, wir haben uns wohlgefühlt, es war alles bestens! Vielen Dank, dass wir bei Ihnen sein durften! Herzliche Grüße!

Antwort des Hotels

Liebe Frau Renate, vielen Dank für die äußerst positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

15.05.2019

10/10

Wir waren sehr zufrieden. Besonders die herrliche Aussichtslage mitten im Park hat uns beeindruckt. Nachdem wir nicht das für uns vorgesehene Zimmer im obersten Geschoss sondern auf Nachfrage ein Maissonette-Zimmer mit großem Fenster und Blick über die Stadt bekommen haben, das ganz unseren Vorstellungen entsprochen hat waren wir sehr zufrieden.Die Betten waren sehr gut, das Badezimmer, obwohl sehr klein, perfekt ausgestattet. Auch die Zimmerausstattung hat uns gut gefallen. Das Frühstück hat seine Versprechungen voll erfüllt. Wir wurden aufmerksam und sehr freundlich bedient. Wir können das Schloss jedem der mit dem Auto reist und sich durch große Abendveranstaltungen nicht gestört fühlt bzw. gerade deshalb hier bucht, sehr empfehlen. Der ÖPNV in Wien klappt hervorragend. Viertelstündlich fährt ein Bus direkt vom Schloß zur nächsten U-Bahnstation und bringt einen auch bis nach Mitternacht wieder zurück. Ganz ideal ist das Schlosshotel Wilhelminenberg für Hundebesitzer die mit ihrem Tier reisen und hier die allerbesten Bedingungen vorfinden!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Frech-K., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

13.05.2019

10/10

Wir waren vom 29.04.-11.05.2019 zum zweiten mal bei ihnen und haben unseren Urlaub verbracht. Es hat uns wunderbar gefallen, wir haben keine Beanstandungen weder Zimmer noch zum Frühstück, alles so wie wir uns einen angenehmen Aufenthalt vorstellen. Wir können ihr Hotel bestens weiterempfehlen. Übrigens nächstes Jahr sind wir auch wieder da.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Klaus, vielen lieben Dank für Ihre äußerst positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie auch dieses Mal einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben und wir Ihre Erwartungen wieder erfüllen konnten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie auch im kommenden Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

12.05.2019

2/10

Leider wuirde uns Schmuck aus dem verschlossenen Zimmer aus dem Schrank gestohlen. Wir hatten nicht den Eindruck, dass sich das Hotel um Aufklärung bemüht, obwohl ja nur Mitarbeiter mit Schlüssel Zugang zum Zimmer haben. Das Zimmer war in uneserer Abwesenheit stets verschlossen. Bitte Safe benutzen, damit das nicht auch anderen passiert. Wir haben lediglich die Adresse der Polizei für eine Anzeige erhalten, die wir natürlich auch genutzt haben. Ansonsten ruhige Lage mit Aussicht auf die Satdt, gute Verkehrsanbindung mit Bussen. Auf der Terrase steht leider eine Zelt, so dass man die Aussicht nur bei schönem Wetter genießen kann.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Herbert, Sie haben ja bereits direkt eine persönliche Stellungnahme von mir zu diesem bedauerlichen Vorfall erhalten - gerne möchte ich aber auch auf diese Bewertung eingehen: Ich darf Ihnen versichern, dass wir sehr wohl an einer Aufklärung dieses Vorfalls interessiert sind, da es in den letzten 7 Jahren, seit ich das Hotel als Direktor übernommen habe, keinen einzigen Vorfall in dieser Art gegeben hat und es natürlich auch um die Reputation unseres Hotels geht. Da die von Ihnen genannte Schmucktasche, welche Sie bedauerlicherweise nicht im dafür vorgesehenen Zimmersafe verwahrt haben, im Zimmer nicht auffindbar war, haben wir gemäß der konzerninternen Vorgehensweise die nächste Polizeidienststelle informiert. Man hat uns mitgeteilt, dass es am besten ist, wenn Sie die Diebstahlsanzeige dort persönlich vornehmen, wozu wir Ihnen auch geraten und Ihnen die Adresse der nächstgelegenen Polizeidienstelle genannt haben. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, nochmals darauf hinzuweisen, dass für Wertgegenstände (wie Schmuck, Bargeld, Fotoapparat, Laptop, usw.) im Hotelzimmer keine Haftung übernommen wird. Zur Aufbewahrung der Wertgegenstände steht im Zimmer ein Safe zur Verfügung (entsprechende Information liegt im Zimmer auf) Sehr geehrter Herr Reder, wir können das Geschehene leider nicht rückgängig machen und möchten Ihnen hiermit nochmals unser tiefstes Bedauern für den erlittenen Schaden ausdrücken. Wir sind uns bewusst, dass Ihnen der Aufenthalt auf Grund dieses Vorfalls am Abreisetag wohl nicht in positiver Erinnerung bleibt. Falls Sie irgendwann dazu bereit sein sollten, uns eine neuerliche Chance zu geben, um Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, würden wir uns natürlich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

11.05.2019

4/10

Habe mir unter diesem Hotel was anderes vorgestellt. Sehr enttäuschend.Als Stadtblick konnte man von unserem Zimmer nicht viel sehen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Dass eine lose Fliese für die Dauer Ihres Aufenthaltes im Duschbereich lag, ist natürlich nicht akzeptabel. Ein derartiger Mangel wird generell sofort behoben. Wir möchten uns höflichst entschuldigen. dass das bei Ihnen nicht der Fall war. Wir können auch nicht verstehen, und nachvollziehen, dass Sie so lange auf eine Speisekarte warten mussten, weshalb wir bereits interne Gespräche geführt haben. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

09.05.2019

10/10

Ein schönes Hotel in in ruhiger Lage mit grandiosem, exklusiven Ausblick über Wien. Wir waren das erste Mal hier und kommen sehr gerne wieder!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie vor allem das Ambiente und die Lage des Hotels mit der schönen Aussicht genossen haben. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

22.04.2019

8/10

Positiv: Sehr schönes Haus in traumhafter Lage. Die Innenausstattung entspricht dem Schlosscharakter und passt hervorragend zum Wienaufenthalt. Das Personal war freundlich. Die Zimmer sauber. Etwas in die Jahre gekommene Ausstattung störte uns überhaupt nicht, es passte zum Ambiente und war sauber und funktionstüchtig. Besonders freute mich, dass morgens glutenfreies Gebäck frisch aufgebacken gereicht werden konnte. Wen man darauf achten muss, freut es, wenn's dann auch schmeckt. Passiert nicht so oft, hier war es der Fall! Gut ist die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Eine Bushaltestelle direkt beim Hotel. S- und U-Bahnen fahren im Minutentakt. Es gibt wenig Wartezeit. Empfehlenswert sind hier die Kombiangebote. Wir sind für 17 Euro pro Person 3 Tage mit allen öff.Verkehrsmitteln gut durch Wien gekommen. Negativ: Das Frühstück war nur in Ordnung. Da wir viel reisen und in Hotels übernachten, bemängeln wir hier das Preis-Leistungsverhältnis. Für den Preis von 16 Euro war es eher durchschnittlich. Schön war die Gebäckauswahl und das Gemüse (frische Gurke, Tomate, Paprika) Hier war für jeden aus meiner Familie etwas dabei. Ansonsten normales Angebot an Wurst, Käse, Eier, Rührerei, nur etwas Frischobst. Die eine Weintraubentraube versuchten wir zu teilen, um nicht alles abzuräumen. Dem Preis und Ambiente entsprechend könnte durchaus geräucherter Lachs und Sekt sowie mehr aufgeschnittenes frisches Obst, wie Melonen, Ananas oder Erdbeeren angeboten werden. Natürlich der Saison entsprechend. Dringend empfehlen möchte ich Kerzen auf den Tischen, die weder morgens noch abends dazugehörten. Das ist ein MUSS in diesen Räumlichkeiten! Leider war noch nicht mal eine auf dem von mir erbetenen Frühstücksgeburtstagstisch für meinen Mann. Ich bat um schönes Eindecken...der Tisch sah wie alle anderen aus. Keine Kerze, keine anderen Servietten ( nur einfache weisse) und der von mir bestellten Rosenstrauss waren langstiliege, einzelne Rosen. Viel zu lang in einer zu kleinen Vase. Irgendwie wirkte das alles sehr lieblos. Ein kleiner Glückwunsch des Kellners kam auch nicht, schade. Wir sind dann in den folgenden Tagen nach Wien rein gefahren und haben in einem Cafe wunderschön, preisgünstiger und inmitten von Einheimischen gefrühstückt.

21.04.2019

10/10

Waren sehr zufrieden, werden wieder kommen. Einzig, die Teppichböden in den Zimmern finden wir nicht so super. Und die Glocke für Rollstuhlfahrer an der Eingangsrampe sollte UNTEN nicht oben angebracht werden????

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Kitty,, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben und Ihre Anregungen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

18.04.2019

10/10

tolle Lage, höfliches Personal, historisches Ambiente. Einziger Mangelpunkt wenn es denn unbedingt einer sein muss: das Zelt auf der Terrasse sieht furchtbar aus. Wir kommen trotzdem gerne wieder.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Sonja, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem das Ambiente und die Lage des Hotels genossen haben. Das Zelt ermöglicht es unseren Gästen, auch bei Wind und leichtem Regen auf der Terrasse Platz zu nehmen und die schöne Aussicht zu genießen. Auch Trauungen, welche ebenfalls auf der Terrasse stattfinden, sind dadurch wetterunabhängig. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

17.04.2019

10/10

Uns gefiel die ruhige Lage im Grünen auf dem Berg sehr gut und die Aussicht auf Wien ist Klasse. Das Frühstücksbuffet und unsere Zimmer sind Top. Das Personal ist freundlich und kompetent. Das Hotel Schloss Wilhelminenberg ist ideal für einen Urlaub mit der Familie. Wir kommen sehr gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Marcus Antonius, vielen herzlichen Dank für die äußerst positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

15.04.2019

6/10

Einrichtung im Stil der 80er, weit unter dem üblichen Standard. Aber sehr sauber.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Eine Vergrößerung der Badezimmer ist leider aus bautechnischen Gründen nicht möglich, weshalb bei der Neugestaltung vor einigen Jahren das Hauptaugenmerk darin lag, den vorhandenen Platz optimal zu nutzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

11.04.2019

8/10

Tolle Location mit fantastischem Blick auf Wien. Die Einrichtung in den Zimmern ist etwas in die Jahre gekommen, ansonsten alles stimmig.

Antwort des Hotels

Liebe Familie M., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie vor allem die Lage des Hotels mit der schönen Aussicht über die Stadt genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

28.03.2019

8/10

Bis auf das Niveau des Zimmers alles Bestens !

Antwort des Hotels

Lieber Herr Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass das Ihnen zugeteilte Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Großveranstaltungen werden "Run of the House" Raten angeboten. Es handelt sich dabei um Einheitspreise für Zimmer (auch für Zimmer unterschiedlicher Kategorien). Falls Sie auch im kommenden Jahr an dieser Veranstaltung teilnehmen, werden wir gerne versuchen, Ihnen ein Zimmer der Comfort-Kategorie zu zuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

26.03.2019

10/10

‚Super Unterkunft für ein verlängertes Wochenende in Traumlage‘ ➖ Nichts ➕ Das Frühstück war fantastisch und die Lage nich zu toppen. Das Executive Zimmer mit Stadtblick war sensationell.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Thomas, vielen herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

09.03.2019

8/10

Nach eine Woche im Tirol haben wir 4 Tage in diesem Hotel verbracht. Alles war prima ! Das Zimmer, das Personal, die Umgebung, das Frühstück. Trotz die Haltestelle vom Bus vor dem Hotel ist, sind wir mit unserem Auto in die Stadt gefahren. Es fährt sich gut, man muss aber ein GPS haben weil es nicht viele Schilder gibt. (entschuldigung für mein schlechtes Schreiben … ich bin Franzose !)

Antwort des Hotels

Lieber Herr Albert, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

07.03.2019

8/10

Leider hat Zimmer 102 ein Problem mit der Heizung, in der letzten Nacht war es dann so arg, dass nur mehr Ohropax geholfen haben um die Nacht schlafend zu überstehen. Es kamen wummernde und dann pfeifende Geräusche aus den Heizungsrohren. Ansonsten war der Aufenthalt sehr schön und ruhig.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Josef, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben, obwohl Sie bedauerlicherweise durch Geräusche der Heizung in Ihrer Ruhe gestört wurden, wofür wir uns hiermit höflichst bei Ihnen entschuldigen möchten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

28.02.2019

8/10

Die Aufenthalt in das Hotel hat uns sehr gefallen und die öffentliches Verkehrsmittel um nach Wien Altstadt zu fahren einfach und sensationell.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Cristina, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, möchten uns aber gleichzeitig höflichst bei Ihnen dafür entschuldigen, dass ein Sektkorken im Zimmer übersehen und vergessen wurde. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

25.02.2019

10/10

Sehr freundliche Hausgeister, aufmerksame und nette Bedienung, phänomenales Frühstücksbuffet, ich habe mich sehr wohl gefühlt. Ein beflecktes Kleidungsstück bekam ich nach 2 Stunden perfekt gebügelt wieder. Alles wirklich tadellos. Typische Schloss Atmosphäre. Wunderschöner Blick auf die Stadt, tolle Schlossterrasse. Einziges Manko: Wasserdruck in meinem Zimmer schwach, Shampoo ausspülen dauert.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Barbara, vielen herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

24.02.2019

10/10

Sehr schönes altes Haus in guter Lage, schöner Ausblick über Wien. Das Restaurant ist zu empfehlen und auch das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Eva, vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht und die Lage des Hotels mit der schönen Aussicht sowie unser Angebot im Restaurant und beim Frühstück genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

08.02.2019

8/10

in allgemein gut aber der Parkettboden war nicht in Ordnung, laute Gerausche im Dachgeschosszimmer, Trittschalldammung fehlt!

Antwort des Hotels

Lieber Herr Janos, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Die von Ihnen erwähnten Geräusche im Zimmer werden durch die darunterliegenden Holzböden verursacht, Allerdings handelt es sich dabei nicht um einen Parkettboden, sondern um eine Holzunterkonstruktion des Fußbodenaufbaus (Fußboden 1 m höher als Estrich), wodurch das knarrende Geräusch bedauerlicherweise nicht verhindert werden kann. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

30.01.2019

4/10

Der Check in war sehr unhöflich - leider teils sehr arrogantes Personal. Ich habe außerdem einen Streit unter dem arabischen Personal miterlebt , da keiner bereit war den Schnee auf der Treppe vor dem Hotel zu beseitigen. Die Zimmer haben auch die besten Jahre hinter sich. Der Ausblick war grandios. Alles in allem allerdings ein Armutszeugnis für Österreich.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Pia, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir bedauern es sehr, dass dieser nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir sind Ihnen für Ihr ehrliches Feedback sehr dankbar, da wir uns natürlich weiter verbessern wollen und wir setzen alles daran, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Gerade die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter ist eines unserer höchsten Qualitätsmerkmale, welches auch entsprechend positiv von unserem Gästen wahrgenommen wird. Dass dies bei Ihnen nicht der Fall war und Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben, bedauern wir zutiefst. Wir haben darüber bereits mit unseren Mitarbeitern gesprochen und entschuldigen uns hiermit für das unangepasste Verhalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine Chance geben, Sie im Zuge eines neuerlichen Besuches von unserer Servicequalität zu überzeugen und verbleibe Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

23.01.2019

8/10

Sehr freundlch und aufgeschlossene Mitarbeiter, was einchecken und auschecken angeht sehr tolerant. Toller Ausblick gute Verbindung durch Bus und Bahn, sehr entgegen kommendes Personal. Kann ich weiter empfehlen. Danke

Antwort des Hotels

Liebe Frau Angelika, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie mit unserer Serviceleistung zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Raimund Höflinger - Direktor

23.01.2019

10/10

Wir hatten vom Zimmer aus einen herrlichen Blick über Wien, haben uns im Zimmer sehr wohl gefühlt. Das Bett war super. Die Verkehrsanbindung an Wien-City ist mit dem Bus direkt vor der Tür und dem Anschluss an eine Tram oder die U3 in Ottakring einfach und prima. Der Service ist sehr gut, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Christiane, vielen herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es ist sehr erfreulich für uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt und den Aufenthalt genossen haben. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleibe mit freundlichen Grüßen Raimund Höflinger - Direktor

16.01.2019

8/10

Sg. Damen und Herren! zu Beginn möchte ich schreiben, dass wir jedenfalls wiederkommen werden. Wir hatten bei Ihnen unsere Hochzeitstafel und fühlen uns sehr wohl. Trotzdem gibt es ein paar Punkte, die uns - im Vergleich zu den vorherigen Aufenthalten - unangenehm aufgefallen sind: 1.) Freitag, 11.1.: Rezeptionist war extrem uninteressiert, keine Infos über Hotel, Frühstück etc., war mit seinem Computer beschäftigt. 2.) Die Küche war leider schon besser. Die Griesnockerl-Suppe versalzen, der Zweigelt war nicht mehr gut, nach der ersten Urgenz wurde zwar ein neues Glas serviert. Der Wein schmeckte genauso, erst bei der neuerlichen Nachfrage wurde scheinbar eine neue Flasche aufgemacht. 3.) Ich hatte zum Geburtstag für meine Frau Zimmer 317 gebucht. In der zweiten Nacht fand eine Feier statt, es war vom Lärm her unerträglich. Zum Glück konnten wir die Nacht in einem anderen Zimmer verbringen. Ich schreiben das so ehrlich, weil mir Ihr Haus am Herzen liegt. Wir freuen uns jedoch schon jetzt, auf einen weiteren Urlaub in Ihrem Haus. Mit herzlichem Gruß Norbert R.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da wir unsere Serviceleistung und Qualität laufend verbessern wollen. Wir bedauern, dass dieses Mal nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und haben Ihre Kritikpunkte bereits in unseren Abteilungs- und Quality Meeting besprochen. Es tut uns leid, dass Sie in dem von Ihnen gewünschten Zimmer durch die stattfindende Feier gestört wurden. Wir verfügen nur über 4 Comfortzimmer mit Blick über Wien, die nicht im sonst üblichen Maisonette-Stil gestaltet sind und diese befinden sich bedauerlicherweise genau über unserem Wilhelminensaal, der natürlich vor allem an den Wochenenden für Veranstaltungen gebucht ist. Gottseidank war ein Zimmerwechsel auf Grund der Buchungslage möglich. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus am Herzen liegt und Sie uns mit Ihrer offenen ehrlichen Meinung unterstützen, an uns zu arbeiten und uns zu verbessern. Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Gästen zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Raimund Höflinger - Direktor

16.01.2019

10/10

sehr tolle Atmosphäre, ruhig, sehr freundlich und zuvorkommend , ich buche jedes mindestens 1 x für mein ganzes Team, wenn wir im Jänner auf einem 4 Tage Event sind und kehren gerne wieder

Antwort des Hotels

Lieber Herr Manfred, vielen herzlichen Dank für die äußerst positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass wir auch dieses Mal Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie auch nächstes Jahr im Zuge des Events bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Raimund Höflinger - Direktor

15.01.2019

8/10

Wunderschöne Lage des Hotels mit Blick auf Wien und zahllosen Möglichkeiten in der Umgebung spazieren/wandern zu gehen. Das historische Gebäude hat Charakter und liegt in einem schönen Park. Die Einrichtung ist schon ziemlich in die Jahre gekommen und die Bäder sind ziemlich klein. Das Hotel wird öfters für Hochzeits- und Geburtstagsfeierlichkeiten genutzt. Wir haben aber während unseres Aufenthalts (Mitte Januar) keine Lärmbelästigung erlebt. Das mag im Sommer anders sein. Das Personal (Rezeption und Restaurant) ist sehr F. und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet bietet große Auswahl bei durchschnittlicher Qualität. Wir haben unseren Aufenthalt genossen und kommen gerne wieder. Insgesamt ein stimmiges Preis-Leistungsverhältnis.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Christa, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie angenehme Tage bei uns verbracht und das Ambiente sowie die Lage des Hotels mit der schönen Aussicht genossen haben. Die Badezimmer sind tatsächlich nicht besonders groß und konnten bedauerlicherweise auch bei der letzten Renovierung nicht vergrößert werden, weshalb das Hauptaugenmerk darin lag, den vorhandenen begrenzten Platz optimal zu nutzen. Ihr Lob betreffend der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter im Rezeptions- und Restaurantbereich freut mich ganz besonders und motiviert uns für die Zukunft. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

15.01.2019

8/10

Sehr geehrte Damen und Herren, unser Aufenthalt in Ihrem Hotel hat uns gut gefallen. In der heutigen Zeit, glauben wir alle, noch mehr noch schöner noch konfortabler leben zu müssen. Doch wir alle können nicht mehr essen und nicht mehr als in einem Bett schlafen..... Es ist uns leider aufgefallen, dass Ihre Gäste sich am Frühstücksbuffet Speisen auf ihre Teller geben die sie nicht aufessen !! Diese Menschen haben keine Werschätzung ! Ich möchte mit diesen Zeilen anregen die Gäste zu erziehen und ihnen klar machen, wenn sie nicht essen was sie sich selbst auf ihre Teller geben, wird mehr verrechnet und dieses Geld (vielleicht) für Menschen in Österreich gespendet die nur davon träumen in Ihrem Hotel Gast zu sein. Sicher ist das nicht so einfach. Trotzallem würde ich darum bitten meine Zeilen zu überdenken. Vielleicht sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern ich glaube da gibt es sicher den einen oder anderen guten Vorschlag. Mit lieben Grüßen aus der Steiermark monika f. PS. Wenn niemand damit beginnt wird es immer so weitergehen, möchten SIE das ?

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Monika, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir möchten uns auch für Ihren Denkanstoß bedanken und nehmen Ihre Anregung natürlich sehr ernst. Diese Thematik liegt uns, wie sicherlich vielen anderen auch, sehr am Herzen, da sie uns alle in unterschiedlichster Weise betrifft und wohl auch in Zukunft eine gewichtige Rolle spielen wird. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflinger - Direktor

05.01.2019

10/10

Wunderschön gelegenes Hotel, gute Erreichbarkeit in die Innenstadt, wärmstens zu empfehlen!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Hans, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie die Lage des Hotels mit der schönen Aussicht über die Stadt und der dennoch sehr guten Erreichbarkeit genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Raimund Höflnger - Direktor

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