Bewertungen & Kundenmeinungen

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere hervorragende Lage, die große Auswahl beim Frühstück sowie die Serviceorientierung unseres Teams besonders positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu den Sauberkeits- und Instandhaltungsthemen. Bitte entschuldigen Sie die von Ihnen festgestellten Mängel im Zimmer, insbesondere den verschmutzten Toilettendeckel bei Ihrer Anreise, die Fugen in der Dusche sowie die Beschädigungen am Parkettboden und die lose Datensteckdose. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Komfort. Ihre Anmerkungen haben wir an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit diese Punkte überprüft und behoben werden können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollends von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Liebe Marta, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen herzlichen Empfang erlebt haben und einen schönen Auftenhalt bei uns genossen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Liebe Frau Berger, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit der Räumlichkeiten positiv hervorgehoben haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die freundlichen Worte über unser Team. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Frau einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben und besonders Zimmer 806 sowie die Herzlichkeit unseres Teams in so guter Erinnerung behalten haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu den Teppichböden und den Gebrauchsspuren am Mobiliar. Wir freuen uns bereits auf unsere bevorstehenden Renovierungsarbeiten, mit denen wir den Komfort und das Erscheinungsbild unserer Zimmer weiter verbessern werden. Umso mehr hoffen wir, Sie und Ihre Frau auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum perfekten Aufenthalt zu bereiten. Nochmals vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Verständnis. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Wien! Mit herzlichen Grüßen, R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie insbesondere den Zustand des Badezimmers sowie den Bodenbelag als so negativ empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Da unser stellvertretender Direktor Sie bereits persönlich kontaktiert hat, möchten wir an dieser Stelle lediglich nochmals unseren Dank für Ihre offenen Worte aussprechen. Ihr Feedback hilft uns dabei, notwendige Verbesserungen voranzutreiben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, dass wir künftig die Gelegenheit erhalten, einen deutlich besseren Eindruck bei Ihnen zu hinterlassen. Mit freundlichen Grüßen, R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen ausgezeichneten Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser Team und wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Haus. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel im Herzen von Wien gefallen hat. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Dusche für unsere anstehenden Renovierungsarbeiten auf. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und helfen uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern und wir hoffen Sie zukünftig nochmals für einen Verbesserten Aufenthalt bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und vor allem für Ihr Interesse an unserem Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie regelmäßig nach Wien reisen und unser Hotel zu den Unterkünften zählen, die Sie in Betracht ziehen. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie attraktiv ist. Vielen Dank auch für Ihre Anregungen bezüglich unseres Barangebots. Wir bedauern, dass Ihr gewünschter Erdbeer-Colada während Ihres Aufenthalts nicht verfügbar war. Umso mehr schätzen wir Ihren außergewöhnlichen Einsatz und die freundliche Geste gegenüber unserem Bar-Mitarbeiter. Solch ein Engagement erleben wir nicht alle Tage und darüber haben wir uns sehr gefreut. Ihr Hinweis zu einer größeren Cocktailauswahl ist bei uns angekommen und wird gerne an unser F&B-Team weitergegeben. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Liebe Liliana, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten und wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Empfang, dem Frühstück und dem Check-out zufrieden waren. Ihre lobenden Anmerkungen zu unserem Team und der Lage des Hotels werden sehr geschätzt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und dafür, dass Sie unser Hotel erneut gewählt haben. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage schätzen. Jedoch bedauern wir sehr, dass Sie sich nicht durchgehend gut betreut gefühlt haben und die Zimmerreinigung ebenfalls nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dies auf und hoffen Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen noch besseren Aufenthalt bereiten zu können. Mit besten Grüßen aus Wien, R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in Wien. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen das Upgrade und der Begrüßungsteller gefallen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich des Teppichs und des Holzkastens und werden dies intern besprechen. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die lobenden Worte für unser Team. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen und wir hoffen Sie schon ganz bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns schon seit Jahren besuchen und die zentrale Lage unseres Hotels schätzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel und unser Team. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die zentrale Lage sowie den Komfort schätzen und würden uns sehr freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen R. Köttner Quality & Guest Relations Manager