Bewertungen & Kundenmeinungen

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Service 1223 Bewertungen
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Komfort 1418 Bewertungen
9 /10

Aktuelle Bewertungen aus unseren Gästebefragungen

01.06.2026
3/10

Dieses Feedback scheint sehr hart - doch leider war mein Erlebnis so negativ. Ich kann es mir nicht erklären, wie es möglich war, dass die EURAPS hier stattgefunden hat. Hätte der Veranstalter sich näher informiert, wäre dies sicher geändert worden. Grundsätzlich sehe ich eher die positiven Dinge in einem Hotel, doch dies war mir hier nicht möglich (da es auch gesundheitliche Auswirkungen auf meine Kollegin hatte - starke allergische Reaktion auf Staub und Schimmel während der gesamten Zeit - ist sogar einen Tag früher als geplant abgereist) Leider hat dieses Erlebnis einen nachhaltigen Eindruck auf alle AustriaTrend Hotels hinterlassen, denn es sagt viel über ein Unternehmen aus, wenn die Gäste in einem schon verkauften Objekt so behandelt werden.

Sehr geehrter Herr Volkmar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt einen derart negativen Eindruck hinterlassen hat und wir Ihre Erwartungen in so vielen Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders betroffen macht uns Ihre Schilderung der gesundheitlichen Beschwerden Ihrer Kollegin. Es würde uns freuen, wenn Sie uns kurz per E-Mail den Namen oder die Zimmernummer der Kollegin mitteilen könnten, denn die Sauberkeit und der Zustand unserer Zimmer haben für uns höchste Priorität, weshalb wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und diesen umgehend nachgehen werden. Ebenso möchten wir uns für die von Ihnen geschilderten Erfahrungen mit unserem Personal entschuldigen. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und ein professioneller Umgang mit unseren Gästen sollten selbstverständlich sein. Dass Sie sich mehrfach unwillkommen oder unhöflich behandelt gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Auch Ihre Anmerkungen zum Zustand des Zimmers sowie zur fehlenden Möglichkeit, Ihr Medikament angemessen zu kühlen, nehmen wir sehr ernst. Gerade in sensiblen Situationen erwarten Gäste zu Recht ein hohes Maß an Verständnis und Unterstützung. Darüber hinaus bedauern wir Ihre Enttäuschung hinsichtlich unseres gastronomischen Angebots, der Kongressverpflegung sowie der Erfahrungen an der Bar. Es tut uns leid, dass Qualität, Auswahl und Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dadurch auch die Veranstaltung für Sie negativ beeinflusst wurde. Wir verstehen, dass die Summe dieser Erlebnisse zu Ihrem sehr kritischen Gesamturteil geführt hat. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Eindruck nicht nur unser Haus, sondern auch die Marke Austria Trend Hotels insgesamt beeinträchtigt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sorgfältig analysieren und intern besprechen werden, um Verbesserungen dort umzusetzen, wo sie notwendig sind. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Auch wenn wir Ihr Vertrauen bei diesem Aufenthalt nicht gewinnen konnten, schätzen wir Ihr Feedback als wichtige Grundlage, um unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen

01.06.2026
10/10

Rundum sehr schöner Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

27.05.2026
7/10

26.05.2026
7/10

23.05.2026
10/10

22.05.2026
8/10

18.05.2026
6/10

3 Nächte mit einem Zustellbett. Das Bett war bei der Buchung nicht eindeutig als solches angegeben. Mit dem aufgeführten Allgemeinzustand ist das Preis Leistungsverhältnis nicht gut.

Sehr geehrter Gast, Zunächst möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Austria Trend Hotel Savoyen zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass die Situation mit dem Zustellbett nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen, um die Erfahrung unserer Gäste zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass für das kommende Jahr umfangreiche Umbau- und Renovierungsarbeiten geplant sind, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort und ein modernes Ambiente bieten zu können. Für Ihre wertvollen Kommentare möchte ich mich an dieser Stelle nochmals herzlich bedanken, da uns diese Gelegenheit geben, unseren Service stetig zu prüfen und besser den Wünschen unserer Gäste anzupassen. Wir würden uns sehr freuen, Sie nach Abschluss der Renovierung erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

18.05.2026
10/10

12.05.2026
9/10

11.05.2026
10/10

08.05.2026
10/10

Ich hatte einen wunderbaren Aufenthalt in Ihrem Hotel. Einzige kleine Kritik: Durch die Flecken am hellen Teppichboden wirkt es teilweise etwas unsauber.

Sehr geehrte Frau Heidi D., vielen Dank für die netten Worte über Ihren Aufenthalt im Austria Trend Hotel Savoyen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bedauern, dass der Teppichboden Flecken aufgewiesen hat, wodurch das Zimmer unsauber schien. Ihre Anmerkung ist für uns wichtig, und wir werden diese intern weitergeben, um die Sauberkeit noch weiter zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manger Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

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