Bewertungen & Kundenmeinungen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie wieder einen perfekten Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel wieder einmal genossen haben und uns die Treue halten. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Haus ab kommendem Jahr von einem neuen Betreiber geführt wird und umfassend umgebaut sowie modernisiert wird. Wir hoffen sehr, dass Sie uns weiterhin die Treue halten. Daher habe ich Ihre Daten der neuen Firma übermittelt, damit sich diese direkt mit Ihnen in Verbindung setzt. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch die Anwesenheit einer großen Reisegruppe beeinträchtigt wurde. Ihre Erfahrung ist uns wichtig und wir schätzen Ihre Anmerkungen, um unseren Service weiter zu verbessern. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Haus ab kommendem Jahr von einem neuen Betreiber geführt wird und umfassend umgebaut sowie modernisiert wird. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich als langjähriger Stammgast nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben und es bei Ihren letzten Aufenthalten wiederholt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerade Gäste, die uns bereits seit vielen Jahren die Treue halten, sollen sich bei uns willkommen und gut aufgehoben fühlen. Dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht geworden sind, bedauern wir sehr. Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerzuteilung nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass solche Erlebnisse enttäuschend sind, insbesondere wenn Sie unser Haus bereits so gut kennen und mit entsprechenden Erwartungen anreisen. Wenn Sie besondere Wünsche haben würde es gerade neuen Mitarbeitern sehr helfen, wenn Sie diese bereits bei der Buchung angeben würden. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und gibt uns Anlass, unsere Abläufe und unseren Umgang mit langjährigen Gästen kritisch zu hinterfragen. In den vergangenen Jahren wurden verschiedene Neuerungen bei unseren Zimmerkategorien sowie den jeweiligen Inklusivleistungen vorgenommen (wie zum Beispiel die Ausstattung der Minibar). Wir verstehen, dass diese Veränderungen möglicherweise nicht Ihren bisherigen Erwartungen und Erfahrungen entsprochen haben, und bedauern, wenn dadurch Enttäuschung entstanden ist. Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Haus ab kommendem Jahr von einem neuen Betreiber geführt wird und umfassend umgebaut sowie modernisiert wird. Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz Ihrer aktuellen Enttäuschung weiterhin die Treue halten und uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotel und den schönen Zimmern. Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ihr Hinweis auf das Frühstück nehmen wir zur Kenntnis und werden ihn in unsere Überlegungen einfließen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Personal, der Sauberkeit und der ruhigen Lage Ihres Zimmers zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Austria Trend Hotel Savoyen Vienna begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Stornierungsrichtlinie unzufrieden waren. Wir verstehen, dass dies in Ihrer Situation frustrierend sein kann und schätzen Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt für Sie in Ordnung war. Wir streben stets danach, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Gerne geben wir Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weiter und kümmern uns unverzüglich darum diese auszubessern. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Ines, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmer und unser Frühstück gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Hr. Prof. K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Auch wenn es natürlich schade ist, dass Sie in einigen Bereichen die Technik in unserem Haus als verbesserungswürdig empfunden haben, freue ich mich persönlich immer sehr über solche Rückmeldungen. Nur durch konkretes Feedback unserer Gäste bekommen wir die Möglichkeit, entsprechende Punkte aufzugreifen und Verbesserungen anzustoßen. Sollten Ihnen während Ihres Aufenthalts noch weitere Punkte aufgefallen sein oder Sie uns zu einzelnen Themen noch etwas mitteilen möchten, können Sie sich jederzeit gerne direkt unter dieser E-Mail-Adresse an mich wenden (an…). Ich freue mich über Ihre Rückmeldung und nehme diese gerne persönlich auf. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr Zell, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen im Frühstücksbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Anmerkung und werden diese intern besprechen. Wir würden uns freuen, Sie erneut im Austria Trend Hotel Savoyen begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Dear Angelika, thank you for your kind words regarding your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed the quiet room and found our location convenient, particularly for parking and public transportation. We hope to welcome you back soon. With best regards, Anica Bauer Assistant to General Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau R., zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zu Ihrem Verlust aussprechen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund eines Trauerfalls vorzeitig beenden mussten. Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten und nehmen Ihre Rückmeldung selbstverständlich sehr ernst. Gerne würden wir die von Ihnen angesprochenen Punkte persönlich mit Ihnen besprechen. Sie können sich hierzu jederzeit direkt per E-Mail unter An… an mich wenden. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und unsere Mitarbeiter Ihnen einen angenehmen Service bieten konnten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service, dem Zimmer und dem Frühstück zufrieden waren. Wir bedauern die Unannehmlichkeit bezüglich des Zimmerservices und nehmen Ihr Anliegen zur Kenntnis. Wir freuen uns drauf, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte nehmen wir selbstverständlich ernst. Im Rahmen der Veranstaltung war unser Team laufend bemüht, auf Anliegen und Rückmeldungen unserer Gäste unmittelbar einzugehen und vor Ort bestmögliche Lösungen zu finden. Gerade während einer Veranstaltung dieser Größenordnung stehen unsere Mitarbeiter:innen vor besonderen organisatorischen und operativen Herausforderungen, weshalb wir laufend versucht haben, auf individuelle Wünsche und Situationen entsprechend zu reagieren. Wir bedauern, dass wir Sie i. einzelnen Punkten dennoch nicht von unserem Service überzeugen konnten. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, die Abläufe rund um derartige Veranstaltungen nochmals intern zu evaluieren und mögliche Verbesserungen für zukünftige Veranstaltungen abzuleiten. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr Hainke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte nehmen wir selbstverständlich ernst. Im Rahmen der Veranstaltung war unser Team laufend bemüht, auf Anliegen und Rückmeldungen unserer Gäste unmittelbar einzugehen und vor Ort bestmögliche Lösungen zu finden. Gerade während einer Veranstaltung dieser Größenordnung stehen unsere Mitarbeiter:innen vor besonderen organisatorischen und operativen Herausforderungen, weshalb wir laufend versucht haben, auf individuelle Wünsche und Situationen entsprechend zu reagieren. Wir bedauern, dass wir Sie in einzelnen Punkten dennoch nicht von unserem Service überzeugen konnten. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, die Abläufe rund um derartige Veranstaltungen nochmals intern zu evaluieren und mögliche Verbesserungen für zukünftige Veranstaltungen abzuleiten. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, das freundliche Personal und die Verpflegung gefallen haben. Ihre Worte motivieren unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Beyertt, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Empfehlung unseres Hauses. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte nehmen wir selbstverständlich ernst. Im Rahmen der Veranstaltung war unser Team laufend bemüht, auf Anliegen und Rückmeldungen unserer Gäste unmittelbar einzugehen und vor Ort bestmögliche Lösungen zu finden. Gerade während einer Veranstaltung dieser Größenordnung stehen unsere Mitarbeiter:innen vor besonderen organisatorischen und operativen Herausforderungen, weshalb wir laufend versucht haben, auf individuelle Wünsche und Situationen entsprechend zu reagieren. Wir bedauern, dass wir Sie in einzelnen Punkten dennoch nicht von unserem Service überzeugen konnten. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, die Abläufe rund um derartige Veranstaltungen nochmals intern zu evaluieren und mögliche Verbesserungen für zukünftige Veranstaltungen abzuleiten. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte nehmen wir selbstverständlich ernst. Im Rahmen der Veranstaltung war unser Team laufend bemüht, auf Anliegen und Rückmeldungen unserer Gäste unmittelbar einzugehen und vor Ort bestmögliche Lösungen zu finden. Gerade während einer Veranstaltung dieser Größenordnung stehen unsere Mitarbeiter:innen vor besonderen organisatorischen und operativen Herausforderungen, weshalb wir laufend versucht haben, auf individuelle Wünsche und Situationen entsprechend zu reagieren. Wir bedauern, dass wir Sie in einzelnen Punkten dennoch nicht von unserem Service überzeugen konnten. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, die Abläufe rund um derartige Veranstaltungen nochmals intern zu evaluieren und mögliche Verbesserungen für zukünftige Veranstaltungen abzuleiten. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau Charlier, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf Hygiene und Sauberkeit, und Ihre Anmerkungen zu den Reinigungstandards werden in unsere internen Überprüfungen einfließen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv wahrgenommen haben. Ihre Hinweise sind uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Austria Trend Hotel Savoyen mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung und hilft uns dabei, unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Punkten mit unseren gewohnten Standards überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gyrnich, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte nehmen wir selbstverständlich ernst. Im Rahmen der Veranstaltung war unser Team laufend bemüht, auf Anliegen und Rückmeldungen unserer Gäste unmittelbar einzugehen und vor Ort bestmögliche Lösungen zu finden. Gerade während einer Veranstaltung dieser Größenordnung stehen unsere Mitarbeiter:innen vor besonderen organisatorischen und operativen Herausforderungen, weshalb wir laufend versucht haben, auf individuelle Wünsche und Situationen entsprechend zu reagieren. Wir bedauern, dass wir Sie in einzelnen Punkten dennoch nicht von unserem Service überzeugen konnten. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, die Abläufe rund um derartige Veranstaltungen nochmals intern zu evaluieren und mögliche Verbesserungen für zukünftige Veranstaltungen abzuleiten. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte nehmen wir selbstverständlich ernst. Im Rahmen der Veranstaltung war unser Team laufend bemüht, auf Anliegen und Rückmeldungen unserer Gäste unmittelbar einzugehen und vor Ort bestmögliche Lösungen zu finden. Gerade während einer Veranstaltung dieser Größenordnung stehen unsere Mitarbeiter:innen vor besonderen organisatorischen und operativen Herausforderungen, weshalb wir laufend versucht haben, auf individuelle Wünsche und Situationen entsprechend zu reagieren. Wir bedauern, dass wir Sie in einzelnen Punkten dennoch nicht von unserem Service überzeugen konnten. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, die Abläufe rund um derartige Veranstaltungen nochmals intern zu evaluieren und mögliche Verbesserungen für zukünftige Veranstaltungen abzuleiten. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte/r T.H., wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Treue zu unserem Hotel. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und wir werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt ebenso angenehm zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, der Zimmerausstattung sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau H., vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob ist die schönste Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen aus Wien, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr Kraus, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Team Ihnen schnell bei dem Problem mit der Toilette behilflich sein konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr Paul, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts positiv bewertet haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zu den angesprochenen Punkten, da sie uns dabei helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich der Minibar möchten wir Sie darüber informieren, dass es sich hierbei um ein zentrales Konzept unseres Hauses handelt. Die Minibar bleibt bewusst leer, damit unsere Gäste sie während ihres Aufenthalts individuell für eigene Getränke und Speisen nutzen können. Zusätzlich steht Ihnen in unserer Lobby rund um die Uhr ein Self-Service-Shop mit einer Auswahl an Getränken und Snacks zur Verfügung. Für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Zimmerreinigung sowie der von Ihnen beschriebenen Mängel entschuldigen wir uns aufrichtig. Ihre Anmerkungen haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden diese intern prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre wertvollen Anregungen. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet haben, damit Ihre Hinweise sorgfältig geprüft und berücksichtigt werden können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Gästin, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Upgrade gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin einen schönen Sommer. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem ruhigen Zimmer genießen konnten und die Sauberkeit sowie die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel zu schätzen wissen. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise, die wir gerne weitergeben. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr Volkmar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt einen derart negativen Eindruck hinterlassen hat und wir Ihre Erwartungen in so vielen Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders betroffen macht uns Ihre Schilderung der gesundheitlichen Beschwerden Ihrer Kollegin. Es würde uns freuen, wenn Sie uns kurz per E-Mail den Namen oder die Zimmernummer der Kollegin mitteilen könnten, denn die Sauberkeit und der Zustand unserer Zimmer haben für uns höchste Priorität, weshalb wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und diesen umgehend nachgehen werden. Ebenso möchten wir uns für die von Ihnen geschilderten Erfahrungen mit unserem Personal entschuldigen. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und ein professioneller Umgang mit unseren Gästen sollten selbstverständlich sein. Dass Sie sich mehrfach unwillkommen oder unhöflich behandelt gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Auch Ihre Anmerkungen zum Zustand des Zimmers sowie zur fehlenden Möglichkeit, Ihr Medikament angemessen zu kühlen, nehmen wir sehr ernst. Gerade in sensiblen Situationen erwarten Gäste zu Recht ein hohes Maß an Verständnis und Unterstützung. Darüber hinaus bedauern wir Ihre Enttäuschung hinsichtlich unseres gastronomischen Angebots, der Kongressverpflegung sowie der Erfahrungen an der Bar. Es tut uns leid, dass Qualität, Auswahl und Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dadurch auch die Veranstaltung für Sie negativ beeinflusst wurde. Wir verstehen, dass die Summe dieser Erlebnisse zu Ihrem sehr kritischen Gesamturteil geführt hat. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Eindruck nicht nur unser Haus, sondern auch die Marke Austria Trend Hotels insgesamt beeinträchtigt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sorgfältig analysieren und intern besprechen werden, um Verbesserungen dort umzusetzen, wo sie notwendig sind. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Auch wenn wir Ihr Vertrauen bei diesem Aufenthalt nicht gewinnen konnten, schätzen wir Ihr Feedback als wichtige Grundlage, um unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, Zunächst möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Austria Trend Hotel Savoyen zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass die Situation mit dem Zustellbett nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen, um die Erfahrung unserer Gäste zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass für das kommende Jahr umfangreiche Umbau- und Renovierungsarbeiten geplant sind, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort und ein modernes Ambiente bieten zu können. Für Ihre wertvollen Kommentare möchte ich mich an dieser Stelle nochmals herzlich bedanken, da uns diese Gelegenheit geben, unseren Service stetig zu prüfen und besser den Wünschen unserer Gäste anzupassen. Wir würden uns sehr freuen, Sie nach Abschluss der Renovierung erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna