Bewertungen & Kundenmeinungen

Sehr geehrte/r T.H., wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Treue zu unserem Hotel. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und wir werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt ebenso angenehm zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, der Zimmerausstattung sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau H., vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob ist die schönste Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen aus Wien, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr Kraus, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Team Ihnen schnell bei dem Problem mit der Toilette behilflich sein konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr Paul, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts positiv bewertet haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zu den angesprochenen Punkten, da sie uns dabei helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich der Minibar möchten wir Sie darüber informieren, dass es sich hierbei um ein zentrales Konzept unseres Hauses handelt. Die Minibar bleibt bewusst leer, damit unsere Gäste sie während ihres Aufenthalts individuell für eigene Getränke und Speisen nutzen können. Zusätzlich steht Ihnen in unserer Lobby rund um die Uhr ein Self-Service-Shop mit einer Auswahl an Getränken und Snacks zur Verfügung. Für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Zimmerreinigung sowie der von Ihnen beschriebenen Mängel entschuldigen wir uns aufrichtig. Ihre Anmerkungen haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden diese intern prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre wertvollen Anregungen. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet haben, damit Ihre Hinweise sorgfältig geprüft und berücksichtigt werden können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Gästin, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Upgrade gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin einen schönen Sommer. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem ruhigen Zimmer genießen konnten und die Sauberkeit sowie die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel zu schätzen wissen. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise, die wir gerne weitergeben. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr Volkmar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt einen derart negativen Eindruck hinterlassen hat und wir Ihre Erwartungen in so vielen Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders betroffen macht uns Ihre Schilderung der gesundheitlichen Beschwerden Ihrer Kollegin. Es würde uns freuen, wenn Sie uns kurz per E-Mail den Namen oder die Zimmernummer der Kollegin mitteilen könnten, denn die Sauberkeit und der Zustand unserer Zimmer haben für uns höchste Priorität, weshalb wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und diesen umgehend nachgehen werden. Ebenso möchten wir uns für die von Ihnen geschilderten Erfahrungen mit unserem Personal entschuldigen. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und ein professioneller Umgang mit unseren Gästen sollten selbstverständlich sein. Dass Sie sich mehrfach unwillkommen oder unhöflich behandelt gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Auch Ihre Anmerkungen zum Zustand des Zimmers sowie zur fehlenden Möglichkeit, Ihr Medikament angemessen zu kühlen, nehmen wir sehr ernst. Gerade in sensiblen Situationen erwarten Gäste zu Recht ein hohes Maß an Verständnis und Unterstützung. Darüber hinaus bedauern wir Ihre Enttäuschung hinsichtlich unseres gastronomischen Angebots, der Kongressverpflegung sowie der Erfahrungen an der Bar. Es tut uns leid, dass Qualität, Auswahl und Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dadurch auch die Veranstaltung für Sie negativ beeinflusst wurde. Wir verstehen, dass die Summe dieser Erlebnisse zu Ihrem sehr kritischen Gesamturteil geführt hat. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Eindruck nicht nur unser Haus, sondern auch die Marke Austria Trend Hotels insgesamt beeinträchtigt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sorgfältig analysieren und intern besprechen werden, um Verbesserungen dort umzusetzen, wo sie notwendig sind. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Auch wenn wir Ihr Vertrauen bei diesem Aufenthalt nicht gewinnen konnten, schätzen wir Ihr Feedback als wichtige Grundlage, um unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, Zunächst möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Austria Trend Hotel Savoyen zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass die Situation mit dem Zustellbett nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen, um die Erfahrung unserer Gäste zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass für das kommende Jahr umfangreiche Umbau- und Renovierungsarbeiten geplant sind, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort und ein modernes Ambiente bieten zu können. Für Ihre wertvollen Kommentare möchte ich mich an dieser Stelle nochmals herzlich bedanken, da uns diese Gelegenheit geben, unseren Service stetig zu prüfen und besser den Wünschen unserer Gäste anzupassen. Wir würden uns sehr freuen, Sie nach Abschluss der Renovierung erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau Heidi D., vielen Dank für die netten Worte über Ihren Aufenthalt im Austria Trend Hotel Savoyen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bedauern, dass der Teppichboden Flecken aufgewiesen hat, wodurch das Zimmer unsauber schien. Ihre Anmerkung ist für uns wichtig, und wir werden diese intern weitergeben, um die Sauberkeit noch weiter zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben Mit freundlichen Grüßen, Carolin Stierand Guest Relation Manger Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Liebe Familie Baues, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen, und vor allem für Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Umso mehr bedauern wir es, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie nun überlegen, künftig nicht mehr zu uns zu kommen. Besonders traurig macht uns, dass Sie unser Hotel früher gerne weiterempfohlen haben und dies inzwischen bereuen. In den vergangenen Jahren wurden verschiedene Neuerungen bei unseren Zimmerkategorien sowie den jeweiligen Inklusivleistungen vorgenommen. Wir verstehen, dass diese Veränderungen möglicherweise nicht Ihren bisherigen Erwartungen und Erfahrungen entsprochen haben, und bedauern, wenn dadurch Enttäuschung entstanden ist. Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Haus ab kommendem Jahr von einem neuen Betreiber geführt wird und umfassend umgebaut sowie modernisiert wird. Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz Ihrer aktuellen Enttäuschung weiterhin die Treue halten und uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Über eine weitere Chance würden wir uns sehr freuen. Bitte kontaktieren Sie mich bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne direkt unter der E-Mail-Adresse ca…, damit wir gemeinsam das perfekte Angebot für Sie finden können. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Wien Carolin Stierand Guest Relation Manager Austria Trend Hotel Savoyen

Sehr geehrter Andreas, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob ist die schönste Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Rabattgutscheine zu schätzen wissen. Wir hoffen, Sie bald wieder in Wien willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau Y., Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau H., Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin einen hohen Standard an Service und Komfort zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr P., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Behandlung während Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Ihre Wertschätzung motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Wir würden uns freuen Sie erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrlichen Hinweise. Es tut uns leid, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams nicht durchgehend so erlebt haben, wie wir es uns selbst zum Anspruch machen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen und Ihre Zeit in unserem Hotel entspannend ist. Ihr positives Feedback zur Gastfreundschaft und zur Lage schätzen wir sehr. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns drauf, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr MR D. R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die geräumigen Zimmer und die Lage unseres Hotels gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns, dass Sie positive Eindrücke gewinnen konnten. Gleichzeitig nehmen wir zur Kenntnis, dass es in mehreren Bereichen Anlass zu Beanstandungen gab. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht durchgehend erfüllen konnten. Die von Ihnen angesprochenen Punkte haben wir intern aufgenommen und werden diese sorgfältig prüfen, um entsprechende Optimierungen vorzunehmen. Eine konstant hohe Qualität in allen Bereichen ist unser Anspruch, an dem wir uns messen lassen. Für Ihre Hinweise danken wir Ihnen ausdrücklich und würden uns freuen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Lieber Herbert, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis in unserem Haus zufrieden sind. Ihre Wertschätzung motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Lieber Maximilian, wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Check-in-Prozess nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für diesen Eindruck möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung intern aufgreifen und die Abläufe entsprechend überprüfen. Hinsichtlich der von Ihnen vermissten Rasierartikel bitten wir ebenfalls um Entschuldigung. Gerne stellen wir Ihnen diese auf Anfrage jederzeit zur Verfügung. Bei einem zukünftigen Aufenthalt können Sie diese bequem direkt über unser Front Office beziehen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre wertvollen Anmerkungen und Hinweise. Solches Feedback hilft uns sehr dabei, unseren Service und unsere Ausstattung stetig weiter zu verbessern und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollständig überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Familie Haberkorn, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf unseren Service sowie die Freundlichkeit unseres Teams erlebt haben. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte intern sorgfältig prüfen, um uns in diesen Bereichen zu verbessern. Bezüglich des Flughafenshuttles möchten wir darauf hinweisen, dass dieser Service wie auf unserer Website angegeben kostenpflichtig ist. Wir bedauern jedoch, dass es hier offenbar zu Unklarheiten gekommen ist und werden auch diese Kommunikation nochmals überprüfen. Es ist uns ein großes Anliegen, aus Ihrem Feedback zu lernen und die Situation persönlich mit Ihnen zu klären. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt per E-Mail an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen im Detail besprechen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir hoffen, Sie künftig doch noch von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau Gabi, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Ausstattung, die Größe Ihres Zimmers sowie die Lage unseres Hotels gefallen haben. Ihr Lob über das Frühstück nehmen wir gerne entgegen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Erfahrung in unserer Junior Suite. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau Mittlböck, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die lobenden Worte über unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Es freut uns zu hören, dass Sie in einer unerwarteten Situation Unterstützung erfahren haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau K., wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr Helmut H., vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns zu hören, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Wien wieder im Savoyen übernachten möchten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Austria Trend Hotel Savoyen Vienna. Es freut uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der zentralen Lage und der Tiefgarage zufrieden waren. Ihr Lob über die Freundlichkeit unseres Personals und die Geburtstagsüberraschung wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Lieber Herr Marco, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass insbesondere unser Frühstücksteam bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an die Kolleg:innen weiter. Solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für ihr tägliches Engagement. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht durchgehend die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit erfahren haben, die wir unseren Gästen bieten möchten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Servicequalität und Gastfreundschaft. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Ihre Anmerkung haben wir bereits intern an die betreffenden Abteilungen weitergeleitet, damit wir die Situation gemeinsam aufarbeiten und unsere Standards in allen Bereichen konsequent sicherstellen können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann in allen Bereichen unseres Hauses vollständig überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Sehr geehrter Herr Bresenhuber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unser Haus über unterschiedliche Zimmerkategorien verfügt und daher nicht alle Zimmer mit einer separaten Dusche ausgestattet sind. Wir verstehen jedoch sehr gut, dass dies für den Komfort unserer Gäste wichtig ist. Bei einer zukünftigen Buchung können Sie gerne den Wunsch nach einem Zimmer mit separater Dusche angeben. Wir werden selbstverständlich unser Bestes tun, Ihnen ein entsprechendes Zimmer zuzuteilen. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anica Bauer Direktionsassistentin Austria Trend Hotel Savoyen Vienna